(一)服务平台概述
12368热线是集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。长沙中院统一负责全市法院12368服务。可以直接拨打0731-12368按照语音指令进行咨询。
（二）服务平台框架图
（三）服务平台岗位职业与规范用语
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