吴先生在长沙某楼盘买了一套位于21楼的2108号商品房，还没有去物业办理收房手续，却遇到了糟心事！今年3月小区物业公司通知他：楼上22楼2208邻居，因为想为次卫生间的蹲便移位，私自改变了自家厕所下水管道路径——将与吴先生家共用的楼板打穿了孔。

吴先生立即赶到自己2108号毛坯房中，看到自家洗手间顶穿孔的楼板，气不打一处来，一想到往后入住，楼上邻居家洗手间可能发生污水渗漏，就忧心忡忡。吴先生于是通过物业公司联系到2208号房的楼上住户魏先生，协商后续事宜，吴魏两人因此发生矛盾。今年4月，他们找到小区所在的雨花法院驻圭塘街道“一站式”工作站，申请解决纠纷。在驻站联络法官的指导下，工作站调解员李鹏对这起纠纷尽心调解。

经了解，吴先生所在楼栋的户型，施工原始结构图中次卫生间下水管道居中，造成空间使用不合理，已经开始装修的魏先生在施工过程想通过改造下水管道的位置，让空间得到更有效利用，所以想当然的凿穿了楼板，私自改动下水管道路径。调解员组织吴先生与物业公司仔细核对了户型图纸与实地情况，并从周边邻居了解到，还有其他业主也有改造次卫生间下水管道的想法，只是不知道可有何规范的程序。

2108号业主吴先生希望楼上2208号房屋装修不要打穿楼板改变原始结构，2208号业主魏先生充分尊重了吴先生的意见，取消自家次卫移位的计划，将所破坏的楼板恢复原样，并以500元赔偿金的方式向吴先生诚挚道歉。

该案例圆满解决，在小区形成了示范效应，工作站提醒业主们，需要改动房屋设施结构的时候，首要考虑安全问题，第一步向物业备案，取得相关部门的施工许可后，再征得楼下业主的同意，方可进行改造， 以此保证安全、避免纠纷。

     装修施工过程中，这里敲敲、那里打打，管道移个位、楼板穿个孔，看似鸡毛蒜皮，却是他人的急难愁盼。法院驻站工作人员将“我为群众办实事”理念贯穿工作实际，勤恳踏实为群众办事，解群众急难愁盼，为他们点赞！

2021年3月9日下午3点，柳先生在某大型商场购物。他将车停进商场地下车库后，就步行至电梯口，不料，因地面湿滑，还有油脂，柳先生大摔一跤，导致骨折。

柳先生家人于是找到商场方，要求承担赔偿责任。商场方告知：本公司承租的只有1楼至3楼的物业，柳先生摔倒的地下车库是楼宇物业方的产业，应该找楼宇物业管理方索赔。当柳先生的家人找到楼宇物业管理方，该认为：柳先生是去商场购物的，而且是走向明显的有商场标识入口的电梯，商场方当然应该承担赔偿责任。三方分歧较大，均认为自己系无过错方，赔偿金额相差较远，柳先生苦不堪言，就近求助法院“一站式”工作站解决纠纷。

4月，驻站的“靳晓法官工作室”组织了这起侵权纠纷的调解会，承办人让三方放下对立情绪，分别站在各方立场，考虑僵持对立的后果：柳先生的治疗是首要的，切记不要因为僵持责任划分延误治疗，商场也担心家属过激行为影响商场信誉，楼宇物业管理方也认识到自己的客观过失。

在工作站的持续努力下，三方友好协商解决，商场方先行向赔付柳先生的治疗费用24000元。随后商场方与楼宇物业管理方协商比例承担医疗费的赔偿责任。调解成功，就地解决纠纷！

“小纠纷”不及时化解就会拖成“大矛盾”——靳晓法官工作室成员们一如既往的不怕繁琐，耐心细致对待每一起纠纷，以务实的态度，为群众解决实际问题。

黄女士租住了业主刘女士的房屋。2020年5月12日早上，租户黄女士在自家用水时，打开水龙头发现停水,分神忙其他事情，然后粗心忘了关水龙头便外出了。上午九点小区恢复供水，黄女士忘关的水龙头开始水流漫漫。直到当日晚上七点左右，黄女士才回家，她大吃一惊，忘关的水龙头不仅将自家漏湿，还造成了楼下住户彭先生的房屋被浸泡损坏。

彭先生找黄女士索赔，双方就损失赔偿问题分歧严重，彭先生遂将房屋业主刘女士、租户黄女士起诉至本院,要求被告方共赔偿损失约8万元。

民一庭王丽琴法官承办本案。经鉴定程序后,王丽琴法官于2021年5月8日开庭。考虑到该案属于相邻纠纷,在日常生活中很有代表性，为维护邻里之间的和谐关系,秉持公道处理、案结事了的原则，王丽琴倾注了无比的耐心，庭审从下午2点半持续至晚上7点。尽管王丽琴当日身体诸多不适，但考虑到案件中三人是“抬头不见低头见”的邻居，庭后她仍努力调解本案,希望彻底化解当事人的对立情绪及矛盾。

又经过1个小时的协商，最终，三位当事人在王丽琴法官充分的释法明理和耐心劝解中，各自主动承担了自己的责任，经过鉴定黄先生家损失的4万元，由业主刘女士承担8000元、租户黄女士承担3.2万元，三人握手言和,当庭达成调解协议并且履行完毕。

在这样一起邻里纠纷案件中，为了悉心化解群众纠纷，促进邻里关系和谐，王丽琴法官团队忙忘了下班时间，连续工作6小时全心全意为人民群众服务，这是雨花法官群体的缩影——群众利益无小事，解决群众的急难愁盼，就是最大的事！

     与往日一样，警队安检工作正规范有序进行。上午九时许，诉讼服务中心迎来了一位八十岁高龄的老爷爷，当日值班人员法警大队队长张军见状立即上前询问是否需要帮助。经过仔细询问得知，老爷爷是因为被物业服务人员打伤来法院提起物业服务诉讼。

考虑到老人年事已高、腿脚不方便、书写沟通也存在一定困难，张军特意帮忙联系立案庭人员专门指导老爷爷准备起诉材料。因老爷爷提供的被告身份信息材料需要相关执法部门的协助，张军几经曲折帮忙联系了当时处理老人物业纠纷的派出所，并请对方协助尽快将材料送给老人。尔后，张军带老爷爷至绿色服务窗口，不到十分钟老爷爷顺利办完立案手续！随后，张军又搀扶老人，将他安全送离法院。

“不管多忙，如果不去忙群众的事，都是瞎忙”——法警队全员每天就是在一点一滴的实际工作中，将“我为群众办实事”理念落到实处。