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现场直击：家门口的工作站，立刻为您排忧解难
01-22 19:48
路遇张三被偷，我去帮忙抓小偷时受伤了，谁来负责？
李四被狗咬，我用李四的行李箱救他，损坏的行李箱竟然价值10万块，我该怎么办？
1月22日，天平阳光app联合湖南省长沙市雨花区人民法院举行“一站解纷雨润花开”直播活动，主持人代表网友现场提问，雨花区法院法官欧阳毅现场解答。
遇到危险，用法律武器保护自己；遇到纠纷，到法院请法官主持公道。这大概是普通老百姓对法律和法院最直观的感受。
然而来到法院，具体该怎么办？这场直播活动将一一解答。
走进一个厅，事情都办清
第一次来法院，不会写起诉书怎么办？没有时间等一整天怎么办？立案成功需要当场交费，没有带银行卡和现金怎么办？起诉被告在外地怎么办？
直播现场，主持人向雨花区法院导诉台工作人员彭冲提出以上疑问。
彭冲负责的导诉工作，就在诉讼服务大厅正中央的导诉台。她带领主持人全流程体验了一把如何立案。
——首先，在导诉台领取一份《登记立案材料清单》。填完后，对照起诉材料，到诉讼服务中心的立案窗口取号排队，等候立案。
——如果不会写起诉状，也不用担心，这边有一个智能填表台，可以提供各类纠纷案件的起诉状模板。您可以利用智能诉状自助终端，输入相关信息，一键生成诉状。
——如果有急事等不及现场排队取号，可以用手机进行网上立案。
——如果同意诉前调解，就会跳转到人民法院调解平台，可以通过平台申请调解。
——网上立案提交成功后，经法官审核符合受理条件，就会拿到《案件受理通知书》和《缴纳诉讼费通知书》。当事人可以扫诉讼缴费通知书上的二维码进行网上缴费。
——如果一方当事人在外地，也不必担心要去外地法院立案，可以通过中国移动微法院或者是法院设立的专门跨域立案服务窗口，快速联系到外地法院。
至此，立案全流程都能在诉讼服务大厅完成，甚至“一次不用跑”，直接在线上完成。
快过年了，如何让老板还我血汗钱？
长沙市雨花区高桥大市场内，雨花区法院法官靳晓正在调解一起劳动欠薪纠纷案。
高桥大市场是全国第三大综合性市场，有商户6000多户，经营从业人员有15万多人，年交易额有1000多亿元。频繁的商业活动也是纠纷发生的高发地。
为了让群众在家门口就能获得“多元调解+品质诉服+速裁快审”的“一站式”服务，2020年7月，雨花区法院一站式工作站入驻高桥大市场，为商户和市场提供更方便快捷的司法服务。全国优秀法官靳晓作为常驻法官，在高桥大市场一站式工作站提供司法服务。
调解现场，被告提出，受疫情影响公司经营存在困难，无力立刻全额偿还欠薪。而原告方也辛苦了一年，等着领工资款过年。
靳晓对双方入情入理耐心调解，希望双方当事人互相体谅彼此的难处。经调解，双方达成调解协议，春节前一次性履行1500元欠薪，3月开始每月20日前分期履行500元欠薪，直至还完为止。如被告违约，原告可申请强制执行。
调解后，双方当事人均表示一站式工作站“方便、快捷。”
直播现场，主持人介绍高桥大市场一站式工作站除了法院，还有司法行政、公安等单位共同参与调解工作。对于适合调解的案件，可以用“人民法院调解平台”，通过平台入驻的专业调解组织和调解人员进行调解，或直接由工作站法官主持调解。不同意调解的，工作站可以现场立案。
除了高桥大市场工作站，在雨花区的13个街镇和重点单位，均设有诉源治理工作站，为当地矛盾纠纷调解中心提供司法保障，形成了诉源治理“13+X”全覆盖的新格局。
诉源治理跑出一站式工作“加速度”
打官司是最后一道防线，涉及到严格的法律程序和要求，当事人要投入不小的诉讼成本。实际上，有很多的矛盾纠纷，如果在第一时间就有专业组织、专业调解人员介入调解，也能有很好的化解效果。
直播现场，主持人带着大家一起参观了雨花区法院诉前调解中心的各个专业调解室，为当事人提供一站式诉讼服务。此外，雨花区法院积极联动多元解纷存量资源，联合多家单位成立专业性调解组织，工商、人社、卫生、交通……将各类调解力量全面纳入法院在线调解平台，有效凝聚化解矛盾纠纷的强大合力。
设立诉调对接中心，对接调解组织1711个，调解员2538人；在纠纷多发区域设立诉源治理工作站1337个，在家门口为群众解纷止争；组建调解速裁快审团队，对接人民法院调解平台，实现智慧法院提档升级，推动诉讼服务从“线下跑”向“网上办”转变，让实现公平正义更加高效快捷……
数据显示，2020年，湖南全省法院在诉讼外调解纠纷22万余件，一审民事、行政案件同比下降13.27%。16个工作站共受理矛盾纠纷1860件，调解成功1129件，涉及标的达1.1亿余元，开展指导调解170余次，音视频调解1246件，司法确认51件。
记者了解到，雨花区法院是湖南法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作的一个缩影。湖南法院坚决执行习近平总书记提出的“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示精神，深入推进诉源治理，多元解纷形成合力，分调裁审更加高效，智慧服务大显身手，跑出了湖南法院一站式工作的“加速度”。
来源：人民法院新闻传媒总社
记者：王珊珊